CRM + Shop-Marketing

HubSpot oder Klaviyo? Ordne CRM und Shop-Kommunikation sauber zu.

Wenn Vertrieb, Beratung und Onlineshop zusammenarbeiten, braucht die Tool-Entscheidung mehr als einen Newsletter-Vergleich. Wir klären Aufgaben und Datenwege.

4,9/5119 Bewertungen · ProvenExpert

Auswahl betreuter T&S-Kunden

Ein ausgewähltes Klaviyo-Kundenprojekt

4 % auf 36 %

Zugeordneter E-Mail-Umsatzanteil in 2 Zeiträumen mit jeweils 181 Tagen.

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450+betreute Brands bei T&S

E-CommerceFokus auf etablierte Onlineshops

Strategie + UmsetzungEin klarer nächster Schritt

Für deinen Shop

CRM und Retention müssen nicht dieselbe Aufgabe lösen.

HubSpot verbindet CRM und Marketing-Funktionen, darunter E-Mail und Automationen. Klaviyo wird in unserer Betreuung vor allem für E-Commerce-Kundenkommunikation betrachtet. Die erste Frage lautet deshalb, welche Prozesse dein Geschäft abbilden muss.

Ein beratungsintensiver B2B-Verkauf funktioniert anders als ein wiederkehrender Shop-Kauf. Beide können im selben Unternehmen vorkommen. Wir ordnen Kontakte, Auslöser und Zuständigkeiten zu, bevor ein System ersetzt oder zusätzlich angeschlossen wird.

Im Vergleich

Deine Anforderungen konkret vergleichen.

Aufgabe	Prüfung	Bedeutung für die Entscheidung
Vertriebsprozess	Gibt es Beratung, Angebote und manuelle Übergaben?	CRM-Aufgaben bleiben ausdrücklich berücksichtigt.
Shop-Lifecycle	Welche Kauf- und Produktdaten steuern Nachrichten?	Die E-Commerce-Anforderung wird konkret formuliert.
Kontaktführung	Welche Systeme dürfen welchen Status verändern?	Doppelte oder widersprüchliche Ansprache vermeiden.
Reporting	Welche Kennzahl beantwortet welche Geschäftsfrage?	Pipeline, Bestellungen und Attribution sinnvoll unterscheiden.

Der nächste professionelle Schritt

Eine kombinierte Landschaft braucht klare Regeln.

Wenn mehrere Systeme beteiligt sind, muss feststehen, wo wichtige Informationen gepflegt werden und welche Nachrichten von welchem Team kommen. Dazu gehören Änderungen am Kontaktstatus, verschiedene Geschäftsbereiche und die Übergabe zwischen Vertrieb und Marketing.

Auch der Versandplan sollte gemeinsam betrachtet werden. Eine persönliche Vertriebsnachricht und eine Shop-Kampagne können denselben Kontakt erreichen. Die operative Planung muss diese Realität berücksichtigen. Zusätzliche Software sollte die Verantwortlichkeit verbessern und nicht unklarer machen.

Für deinen Shop

Welche Rolle T&S im Projekt übernehmen kann.

Wir konzentrieren uns auf den vereinbarten E-Mail-Marketing- und Retention-Bedarf und die passende Klaviyo- oder Brevo-Betreuung. Ein umfassendes HubSpot-CRM- oder Entwicklungsprojekt wird nicht als automatisch enthaltener Bestandteil vorausgesetzt.

Im Call besprechen wir die aktuelle Systemlandschaft, die beteiligten Teams und die wichtigsten offenen Aufgaben. Danach kann die nächste sinnvolle Maßnahme eine klarere Aufteilung, ein gezieltes E-Mail-Projekt oder ein geplanter Wechsel sein.

Zusammenarbeit

Von einem laufenden Shop zu einem betreuten E-Mail-Kanal.

1. Ausgangslage klären. Im Call besprechen wir deinen Shop, die vorhandene Liste, das System und die bisherige Arbeit. Relevant sind echte Bestellungen, das Sortiment und die Frage, welche Aufgaben dein Team zuverlässig selbst abdecken kann.

2. Umsetzung vereinbaren. Wir priorisieren technische Grundlagen, Flows und Kampagnen und stimmen Zuständigkeiten ab. T&S übernimmt die vereinbarte operative Arbeit. Produktinformationen, Angebote und Freigaben kommen von deinem Team.

3. Ergebnisse weiterentwickeln. Wir betrachten Kampagnen und Automationen getrennt und ordnen zugeordneten Umsatz, Wiederkäufe und Listenqualität gemeinsam ein. Daraus entstehen konkrete Aufgaben für den nächsten Arbeitszyklus. Umfang und Rhythmus werden vor dem Start festgelegt.

Vor dem Call

Deine Fragen, konkret beantwortet.

Muss HubSpot für Klaviyo abgeschafft werden?

Die Systeme und ihre Aufgaben werden zuerst eingeordnet. Eine vollständige Ablösung ist nicht automatisch sinnvoll.

Ist das ein HubSpot-Implementierungsangebot?

Der beschriebene Einstieg betrifft die Bedarfsklärung für E-Mail-Marketing. Ein vollständiges CRM-Projekt benötigt einen gesonderten Umfang.

Ist die Seite auch für B2B-Shops relevant?

Ja, wenn Beratung, Vertrieb und Shop-Prozesse gemeinsam betrachtet werden müssen. Die konkrete Aufgabenverteilung wird besprochen.

Welche Informationen helfen im Call?

Aktuelle Systeme, beteiligte Teams, Kontaktstatus, Shop-Umsätze und die wichtigsten Nachrichten beziehungsweise Übergaben.

Dein nächster Schritt

Lass uns über deinen Shop sprechen.

Buche direkt einen unverbindlichen Kennenlerncall. Wir besprechen deinen bestehenden Shop, das aktuelle E-Mail-Marketing und die nächsten sinnvollen Schritte.

Du hast bereits Kunden und Verkäufe und möchtest den Kanal professioneller betreuen lassen? Dann ist der Call der passende Einstieg.

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Technische Quellen, geprüft am 06.11.2026: HubSpot: Marketing-Plattform