Dein Klaviyo läuft. Was bleibt gerade liegen?

Ein Account kann viele Nachrichten enthalten und trotzdem wichtige Lücken haben. Vielleicht kommen Daten unvollständig an, Zielgruppen überschneiden sich oder die Kampagnenplanung passt nicht zu den tatsächlichen Wiederkaufzyklen. Deshalb betrachten wir mehr als die Zahl vorhandener Flows.

Im ersten Gespräch grenzen wir den Prüfauftrag ein. Ein technisches Datenproblem braucht einen anderen Umfang als eine inhaltliche Kampagnenbewertung. Wir halten fest, welche Bereiche untersucht werden, welche Unterlagen benötigt werden und welches Ergebnis dein Team anschließend verwenden kann. Der Kennenlerncall dient der Abstimmung dieses nächsten Schritts.

Ein Befund braucht einen klaren Bezug zum Account. Statt „Segmentierung verbessern“ sollte die Aufgabe benennen, welche Zielgruppe betroffen ist, welches Problem vorliegt und welche Änderung geprüft werden soll. Dazu kommen Verantwortlicher und Abhängigkeiten.

Beispiel: Eine Warenkorb-Strecke sendet nach einem Kauf weiter. Dann wird an konkreten Profilen geprüft, welche Auslöser und Kauf-Ausschlüsse wirken. Anschließend kann die Logik angepasst und der Ablauf erneut getestet werden. Der Befund führt direkt zu einer überprüfbaren Aufgabe.

Wir unterscheiden kurzfristig korrigierbare Fehler von größeren Konzept- oder Datenaufgaben. Ein defekter Link wird anders priorisiert als fehlende Produktdaten aus dem Shop. So kann das Team die wichtigen Grundlagen bearbeiten, bevor es zusätzliche Komplexität aufbaut.

1. Ausgangslage klären. Im Call besprechen wir deinen Shop, die vorhandene Liste, das System und die bisherige Arbeit. Relevant sind echte Bestellungen, das Sortiment und die Frage, welche Aufgaben dein Team zuverlässig selbst abdecken kann.

2. Umsetzung vereinbaren. Wir priorisieren technische Grundlagen, Flows und Kampagnen und stimmen Zuständigkeiten ab. T&S übernimmt die vereinbarte operative Arbeit. Produktinformationen, Angebote und Freigaben kommen von deinem Team.

3. Ergebnisse weiterentwickeln. Wir betrachten Kampagnen und Automationen getrennt und ordnen zugeordneten Umsatz, Wiederkäufe und Listenqualität gemeinsam ein. Daraus entstehen konkrete Aufgaben für den nächsten Arbeitszyklus. Umfang und Rhythmus werden vor dem Start festgelegt.